Politique de Confidentialité

Informations obtenues et leur origine

fenarivoluta capte différentes catégories d'informations selon le type d'interaction que vous lancez. Votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone arrivent dès que vous remplissez un formulaire d'inscription. Ces éléments servent à vous identifier et à établir un canal de communication stable.

Lorsque vous calculez votre patrimoine net via nos outils, nous enregistrons des valeurs chiffrées que vous saisissez — estimations de biens immobiliers, montants de comptes bancaires, dettes en cours. Nous stockons également votre progression à travers les modules d'apprentissage pour vous permettre de reprendre là où vous vous étiez arrêté.

Parfois, des informations techniques se glissent dans nos systèmes sans votre intervention directe : l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, l'agent utilisateur que votre navigateur envoie, l'horodatage de votre visite. Ces éléments servent principalement à détecter des anomalies de connexion ou des tentatives d'accès non autorisé.

Moments d'obtention des informations

• Au moment où vous créez un compte sur fenarivoluta.com
• Pendant que vous utilisez nos outils de calcul de patrimoine
• Quand vous nous contactez via le formulaire disponible sur le site
• Lors de votre participation à nos programmes pédagogiques
• Chaque fois que vous vous authentifiez pour accéder à votre espace personnel

Raisons qui motivent la collecte

Chaque catégorie d'informations répond à une nécessité opérationnelle précise. Vos coordonnées nous permettent de vous envoyer des rappels concernant vos sessions d'apprentissage programmées, de vous transmettre des contenus pédagogiques complémentaires ou de répondre à vos demandes d'assistance.

Les données patrimoniales servent exclusivement à faire fonctionner nos calculateurs. Elles génèrent des visualisations graphiques de votre situation financière et vous aident à suivre l'évolution de vos objectifs d'épargne. Sans ces valeurs, nos outils deviennent inutilisables.

Votre progression à travers les modules d'apprentissage nous indique quels contenus vous avez consultés. Cette information permet d'adapter les recommandations que nous affichons sur votre tableau de bord et d'éviter de vous proposer des ressources déjà explorées.

Les données techniques nous servent à diagnostiquer des problèmes de performance, à bloquer des tentatives de connexion suspectes et à améliorer la compatibilité de notre plateforme avec différents navigateurs.

Manipulation interne et accès

Vos informations circulent à travers plusieurs compartiments de notre organisation. L'équipe technique accède aux données nécessaires pour maintenir les serveurs opérationnels et résoudre les problèmes de connexion. Les formateurs consultent votre progression pour vous suggérer des ressources adaptées.

Notre service client peut voir votre historique de contact lorsque vous envoyez une demande d'assistance. Les données patrimoniales restent accessibles uniquement aux systèmes automatisés qui génèrent vos graphiques — aucun membre de l'équipe ne peut les consulter individuellement.

Chaque accès à vos informations laisse une trace dans nos journaux d'audit. Nous révisons régulièrement qui a consulté quoi et pour quelle raison. Les employés signent des accords de confidentialité stricts avant d'obtenir leurs identifiants.

Déplacements vers l'extérieur

Certaines informations quittent notre infrastructure pour atteindre des partenaires techniques. Notre prestataire d'hébergement stocke physiquement les bases de données sur ses serveurs situés en France. Un service d'envoi d'emails reçoit votre adresse et le contenu des messages pédagogiques que nous vous transmettons.

Si vous nous contactez par téléphone, notre système de téléphonie cloud enregistre temporairement le numéro appelant et la durée de la conversation. Ces données disparaissent après quelques semaines sauf si vous demandez explicitement une conservation pour suivi.

Dans des situations exceptionnelles — injonctions judiciaires, obligation légale impérative — nous pouvons communiquer vos informations aux autorités compétentes. Ces cas restent rares et font systématiquement l'objet d'une vérification juridique avant transmission.

Jamais nous ne vendons vos données à des courtiers ou à des annonceurs. Aucune plateforme publicitaire ne reçoit vos informations personnelles depuis nos systèmes. Les partenaires avec qui nous travaillons signent des accords contractuels qui leur interdisent d'exploiter vos données autrement que pour les services qu'ils nous fournissent.

Mesures de protection appliquées

fenarivoluta applique plusieurs couches de défense pour éviter que vos informations ne tombent entre de mauvaises mains. Les données patrimoniales transitent toujours via des connexions chiffrées utilisant le protocole TLS 1.3. Elles atterrissent dans des bases de données où un chiffrement supplémentaire les rend illisibles sans clés d'accès appropriées.

Nos serveurs vivent derrière des pare-feux configurés pour bloquer tout trafic inhabituel. Des systèmes de détection d'intrusion surveillent en permanence les tentatives d'accès non autorisé. Chaque employé utilise une authentification à deux facteurs pour accéder aux outils internes.

Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels menés par des experts externes. Les vulnérabilités identifiées font l'objet de correctifs immédiats. Notre équipe technique reçoit une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de protection des données.

Malgré ces précautions, aucun système ne garantit une sécurité absolue. Une faille logicielle inconnue, une erreur humaine ou une attaque particulièrement sophistiquée pourraient théoriquement compromettre certaines informations. En cas d'incident majeur, nous vous informerions dans les 72 heures selon les exigences réglementaires.

Vos capacités d'intervention

Vous pouvez examiner l'ensemble des informations que nous détenons à votre sujet en vous connectant à votre espace personnel. Un bouton « Télécharger mes données » génère un fichier contenant tout ce que nos systèmes savent de vous — coordonnées, progression pédagogique, historique de contact.

Pour modifier votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, rendez-vous dans les paramètres de votre compte. Les changements prennent effet immédiatement et se propagent à tous nos systèmes en quelques minutes.

Si vous souhaitez supprimer certaines informations patrimoniales sans fermer votre compte, utilisez l'interface de gestion des calculateurs. Chaque valeur saisie peut être effacée individuellement. Pour une suppression complète de votre compte et de toutes les données associées, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de cette page.

Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime — par exemple, la personnalisation des recommandations pédagogiques. Cependant, votre opposition peut limiter l'efficacité de certains services.

Si vous estimez que vos informations contiennent des erreurs, vous pouvez demander leur rectification. Nous vérifions la demande et effectuons les corrections nécessaires dans un délai d'un mois maximum. Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir une limitation temporaire du traitement pendant que nous examinons votre situation.

Durées de conservation

Les informations liées à votre compte actif restent disponibles aussi longtemps que vous utilisez nos services. Trois ans après votre dernière connexion, nous considérons que vous avez abandonné votre compte et lançons une procédure d'archivage.

Avant suppression définitive, nous vous envoyons deux avertissements espacés de six mois. Si vous ne répondez pas, vos données patrimoniales et votre progression pédagogique disparaissent définitivement. Nous conservons uniquement vos coordonnées de base pendant deux années supplémentaires pour des raisons comptables et juridiques.

Les journaux techniques qui enregistrent les connexions et les opérations système s'effacent automatiquement après 90 jours. Les échanges avec notre service client restent archivés pendant cinq ans pour permettre un suivi cohérent en cas de réclamation ultérieure.

Certaines obligations légales nous imposent de garder des traces plus longtemps — notamment pour les déclarations fiscales ou les documents contractuels. Ces archives vivent dans des systèmes séparés avec des accès encore plus restreints.

Fondements juridiques invoqués

fenarivoluta s'appuie principalement sur trois bases légales distinctes selon la nature des traitements. L'exécution de notre contrat avec vous justifie la majorité des opérations — vous créez un compte, nous devons gérer vos identifiants et vous donner accès aux services que vous avez demandés.

Pour les données patrimoniales, nous obtenons votre consentement explicite avant toute saisie. Un message clair vous informe que ces informations resteront chiffrées et serviront uniquement aux calculateurs. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter les autres aspects de votre compte.

Notre intérêt légitime couvre certains traitements comme l'amélioration de nos services ou la prévention de la fraude. Nous avons évalué que ces activités ne portent pas atteinte disproportionnée à vos droits et libertés, mais vous conservez la possibilité de vous y opposer.

Cette politique respecte le Règlement Général sur la Protection des Données applicable dans l'Union européenne. Nos pratiques s'alignent également sur les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Modifications futures de cette politique

fenarivoluta peut ajuster cette politique si nos pratiques évoluent ou si de nouvelles obligations légales apparaissent. Avant tout changement substantiel, nous publions la nouvelle version sur cette page et vous envoyons une notification par email.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour examiner les modifications et décider si vous les acceptez. Si des changements vous semblent inacceptables, vous pouvez fermer votre compte et récupérer vos données dans ce délai sans pénalité.

Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications de formulation sans impact sur le fond — ne déclenchent pas de notification systématique. Nous maintenons un historique des versions consultable à tout moment pour que vous puissiez comparer les évolutions.